Survei Kepuasan Setahun Tauhid–Nasri: 71,8 Persen Puas, Sampah dan Air Bersih Jadi Sorotan

Narasitimur – Hasil survei Litbang HalmaheraPost menunjukkan mayoritas warga Kota Ternate menyatakan puas terhadap satu tahun kepemimpinan Wali Kota M. Tauhid Soleman dan Wakil Wali Kota Nasri Abubakar. Namun di balik angka kepuasan yang cukup tinggi, persoalan sampah dan air bersih masih muncul sebagai keluhan utama masyarakat.

Survei yang dilakukan pada 29 Januari hingga 7 Februari 2026 itu mencatat 71,8 persen responden menyatakan puas terhadap kinerja Pemerintah Kota Ternate. Rinciannya, 5,0 persen sangat puas dan 66,8 persen puas. Sementara 28,2 persen responden menyatakan tidak puas, terdiri dari 21,2 persen kurang puas dan 7,0 persen tidak puas.

Angka tersebut menunjukkan tingkat penerimaan publik yang relatif kuat terhadap satu tahun pemerintahan Tauhid–Nasri, namun sekaligus menandakan masih adanya ruang perbaikan pada sejumlah sektor layanan publik.

Baca Juga:

Ini Besaran Zakat Fitrah untuk Pulau Morotai

Survei ini menggunakan metode multistage random sampling dengan margin of error 5 persen pada tingkat kepercayaan 95 persen. Pengambilan sampel dilakukan secara proporsional di seluruh kecamatan di Kota Ternate untuk menggambarkan persepsi masyarakat setelah satu tahun pemerintahan berjalan.

Kesehatan dan Pendidikan Jadi Penopang Kepuasan

Hasil survei menunjukkan pelayanan kesehatan menjadi faktor terbesar yang mendorong kepuasan masyarakat dengan kontribusi 30,0 persen. Responden menilai adanya peningkatan akses layanan serta respons petugas kesehatan.

Pelayanan pendidikan menempati posisi kedua dengan kontribusi 15,3 persen, disusul infrastruktur jalan sebesar 10,5 persen yang dinilai mengalami perbaikan di sejumlah wilayah.

Sementara itu, pelayanan air bersih menyumbang persepsi positif sebesar 7,3 persen, dan penanganan sampah mendapat apresiasi dari sebagian warga sebesar 5,5 persen.

Faktor lain yang turut memengaruhi kepuasan publik meliputi penerangan jalan (2,0 persen), penataan pasar (0,8 persen), retribusi parkir (0,5 persen), serta keterjangkauan kebutuhan pokok dan barito sebesar 6,7 persen.

Sampah dan Air Bersih Masih Jadi PR

Meski mayoritas responden menyatakan puas, survei ini juga mencatat sejumlah sektor yang masih menjadi perhatian warga. Pengelolaan sampah menjadi keluhan terbesar dengan angka 10,8 persen.

Selain itu, pelayanan air bersih juga mendapat sorotan dengan 8,0 persen responden menyatakan tidak puas, terutama terkait ketidakkonsistenan distribusi dan kualitas air.

Keluhan terhadap kondisi infrastruktur jalan tercatat sebesar 5,0 persen, sementara sektor lain menyumbang 2,8 persen ketidakpuasan. Sebagian kecil responden juga masih menyoroti layanan pendidikan dan kesehatan sebesar 1,7 persen.

Alarm untuk Tahun Kedua Pemerintahan

Direktur Litbang HalmaheraPost, Jufri Abubakar, menilai hasil survei ini menjadi gambaran awal terhadap satu tahun kepemimpinan Tauhid–Nasri.

Menurutnya, angka kepuasan 71,8 persen menunjukkan tingkat kepercayaan publik masih terjaga, namun angka 28,2 persen ketidakpuasan tidak bisa diabaikan.

“Satu tahun adalah fase konsolidasi kebijakan. Angka kepuasan menunjukkan ada kepercayaan publik, tetapi ketidakpuasan yang muncul harus menjadi alarm bagi pemerintah,” ujarnya.

Ia menilai sektor dengan standar layanan yang jelas dan responsif seperti kesehatan dan pendidikan lebih cepat mendapatkan apresiasi masyarakat.

Namun, persoalan sampah dan air bersih dinilai memerlukan pembenahan yang lebih menyeluruh, karena berkaitan langsung dengan tata kelola layanan dan konsistensi kebijakan.

Hasil survei ini, menurutnya, menjadi catatan penting bagi Pemerintah Kota Ternate untuk memasuki tahun kedua pemerintahan dengan fokus pada sektor yang masih menjadi keluhan utama masyarakat. (*)