Tingkatkan Kompetensi dan Kualitas Pelayanan, PLN Nusa Daya Gelar Kampus Yantek di Ternate

Narasitimur – PT PLN Nusa Daya Unit Pelaksana Maluku Utara menyelenggarakan Program Kampus Yantek bagi petugas Pelayanan Teknik (Yantek), di lingkungan kerja PT PLN (Persero) UP3 Ternate.

Kegiatan yang berlangsung selama tiga hari, mulai 14 hingga 16 September 2026 di Ternate, menjadi bagian dari upaya berkelanjutan dalam meningkatkan kompetensi, serta kualitas pelayanan petugas Yantek kepada pelanggan.

Program Kampus Yantek dirancang tidak hanya untuk memperkuat kemampuan teknis atau hard skill petugas dalam menjalankan pekerjaan pelayanan teknik, tetapi juga mengembangkan soft skill yang mendukung profesionalisme petugas, saat berinteraksi dan memberikan pelayanan kepada pelanggan.

Baca Juga:

ASN Tidore Disorot karena Bolos Jam Kerja, Wali Kota Perintahkan BKPSDM Perketat Pengawasan

Selama pelaksanaan program, para peserta mendapatkan pembekalan terkait peningkatan kompetensi teknis pekerjaan Yantek, pemahaman terhadap prosedur kerja, penerapan Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3), serta penguatan kualitas pelayanan. Selain itu, peserta mendapatkan pembekalan mengenai penerapan Budaya PS4 sebagai bagian dari standar perilaku petugas, dalam memberikan pelayanan kepada pelanggan.

Penerapan Budaya PS4 menjadi salah satu fokus penting dalam Kampus Yantek karena petugas Yantek merupakan salah satu garda terdepan yang berinteraksi langsung dengan pelanggan. Dengan kompetensi teknis yang baik dan didukung kemampuan komunikasi serta perilaku pelayanan yang profesional, petugas diharapkan mampu memberikan pengalaman pelayanan yang semakin baik kepada masyarakat.

Manager PT PLN Nusa Daya UP Maluku Utara, Klais Y. Djodjobo, menyampaikan bahwa Kampus Yantek merupakan bentuk komitmen perusahaan dalam memastikan setiap petugas tidak hanya memiliki kemampuan menyelesaikan pekerjaan secara teknis, tetapi juga memahami pentingnya kualitas interaksi dengan pelanggan.

“Petugas Yantek merupakan representasi PLN yang berhadapan langsung dengan pelanggan. Karena itu, kompetensi teknis harus berjalan beriringan dengan sikap, komunikasi, dan budaya pelayanan yang baik. Melalui Kampus Yantek ini, kami ingin membentuk petugas yang kompeten, mengutamakan keselamatan, responsif, serta mampu memberikan pelayanan yang profesional kepada setiap pelanggan,” ujarnya.

Program ini juga menjadi sarana untuk menyamakan pemahaman dan standar kerja seluruh petugas Yantek, sehingga pelaksanaan pekerjaan di lapangan dapat dilakukan secara aman, cepat, tepat, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.

Kolaborasi antara PT PLN Nusa Daya UP Maluku Utara dan PT PLN (Persero) UP3 Ternate melalui pelaksanaan Kampus Yantek diharapkan semakin memperkuat kesiapan sumber daya manusia dalam mendukung keandalan pelayanan kelistrikan di wilayah Ternate dan sekitarnya.

Melalui Kampus Yantek, PLN Nusa Daya menegaskan komitmennya untuk terus melakukan pengembangan kompetensi tenaga kerja secara berkelanjutan. Tidak hanya menciptakan petugas yang andal dari sisi teknis, tetapi juga membangun insan pelayanan yang memiliki budaya keselamatan, profesionalisme, dan kepedulian terhadap kebutuhan pelanggan. (*)